Trocas e Devoluções

Se deseja trocar ou devolver a sua joia MIRA!, a solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos do recebimento da mesma, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Essa solicitação deve ser realizada através do e-mail hola@miraestudio.com.br, com o número do pedido, nome e motivo da troca e/ou devolução.

Joias personalizadas ou adquiridas em promoção não podem ser devolvidas nem trocadas.

Nossas peças de prata possuem garantia de 3 meses e as peças de ouro possuem garantia de 6 meses, contados a partir da data de recebimento, em caso de defeitos relacionados à sua fabricação e/ou aos materiais utilizados.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, acidentes ou de uso indevido.

Custos de frete para trocas e devoluções:

• Defeito de fabricação: Se a troca ou devolução for motivada por defeitos de fabricação, os custos de frete (tanto de devolução quanto de reenvio) serão de responsabilidade da MIRA!.
• Outros motivos (tamanho ou escolha pessoal): Caso a troca seja por questões de tamanho ou outras razões pessoais, os custos do frete serão de responsabilidade do cliente.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e orientar em todo o processo. Entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo(a)!