Preguntas Frecuentes
Tus joyas
Todas las joyas MIRA! están hechas a mano, una a una, fabricadas mediante técnicas milenarias, como la orfebrería y la fundición a la cera perdida, junto con nuevas tecnologías que asisten en algunas etapas del proceso, como el modelado e impresión 3D. Utilizamos los siguientes metales en la fabricación de las piezas:
- Oro de 18k, u Oro de 18 quilates, está compuesto por 18 partes de oro y 6 partes de otras aleaciones metálicas. Cada aleación resulta en un tono diferente de oro, siendo estos: Amarillo, Blanco y Rosado.
- Plata 950 (Plata de Ley), compuesta por 95% de plata pura y solo 5% de aleación de cobre.
- Plata 950 con baño de oro de 18k de 20 milésimas. Baño hipoalergénico de altísima calidad y durabilidad.
Para saber qué metal se utilizó en su joya, consulte la descripción de cada pieza o su certificado de garantía.
¡Cuida tu joya Mira!
Las piezas de plata sufren un proceso químico natural de oxidación que provoca el oscurecimiento. Esto ocurre con mayor o menor intensidad dependiendo de la proximidad al mar, la contaminación del aire, el PH de la piel y el almacenamiento de las joyas. Este proceso no está relacionado con la calidad del material.
Las piezas que tienen un baño de oro, independientemente de que lleven el baño de mayor calidad (20 milésimas), están sujetas a desconcharse con el uso. Para retrasar este desgaste, recomendamos intensificar aún más los cuidados aquí descritos.
- Manipule las joyas con cuidado. Tenga especial cuidado de no dejarla caer al suelo o golpearla contra superficies duras, y nunca intente forzar alguna parte de su joya con la intención de ajustar o enderezar, ya que esto puede dañar sus delicadas estructuras, no estando estas cubiertas por la garantía.
- Quítese las joyas antes de nadar, ducharse, practicar deportes u otras actividades físicas.
- Manténgalas alejadas de perfumes, cremas, jabones, talco, calor, vapor, cloro, detergentes, sudor excesivo o cualquier tipo de producto químico. Estos productos dañan la plata y, especialmente, el chapado de oro.
Las gemas naturales y las perlas son materiales frágiles que pueden romperse con el impacto. Cuídelas bien.
Limpie sus joyas utilizando un limpiador de plata y una franela, o con un cepillo de dientes de cerdas suaves y jabón neutro en agua corriente. Si la suciedad es difícil de eliminar, deje la joya en remojo en agua tibia con jabón neutro durante 5 a 10 minutos y séquela con un papel delicado.
Si el resultado aún no es satisfactorio, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Nuestras joyas están hechas a mano, una a una, bajo demanda o en pequeñas series. Cada pieza pasa por un proceso artesanal de mucho cariño y dedicación hasta llegar a sus manos, por eso tenemos un plazo de 15 a 25 días hábiles para producir sus joyas y enviarlas. Si tenemos la pieza en stock, el envío se realizará en hasta 7 días hábiles después de la confirmación del pago por la institución financiera.
Una vez confirmado el pago, comienza el plazo de producción estipulado para cada pieza. Cuando el pedido esté listo y se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento para poder rastrearlo.
A partir de aquí, comienza el plazo de entrega estipulado por la opción de envío elegida.
* Si necesita su joya para una fecha específica, envíenos un mensaje a través de la pestaña Contacto aquí en el sitio web, o al correo electrónico hola@miraestudio.com.br, y haremos todo lo posible para atenderle.
¿Cómo saber la talla de tu anillo?
Existen varias formas de descubrir la talla de tu anillo. Aquí te presentamos 3 métodos:
- Toma un anillo tuyo que te quede bien y, usando una regla, mide su diámetro INTERNO, ignorando el grosor del aro. Luego, solo anota esa medida y verifica en la tabla de abajo cuál es tu número.
- Usando una tira de papel o un hilo, envuélvelo firmemente alrededor de tu dedo, sin apretar, pero tampoco dejando holgura, y marca el punto exacto donde termina la circunferencia de tu dedo. Luego, toma esa medida y compárala con la tabla de abajo.
- Ve a una joyería cercana y pide que te tomen la medida utilizando un anillero o un medidor de anillos. Si eres de CURITIBA, solo tienes que programar una cita y venir a nuestro estudio, ¡estaremos a tu disposición!
Tabla Oficial de tallas de Anillos y Alianzas en Brasil según las normas de la ABNT. Fuente: Grivela
Cambios, devoluciones y garantía
Si desea cambiar o devolver su joya MIRA!, la solicitud debe realizarse en un plazo de hasta 7 días naturales a partir de la recepción de la misma, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.
Esta solicitud debe realizarse a través del correo electrónico hola@miraestudio.com.br, incluyendo el número de pedido, nombre y motivo del cambio y/o devolución.
Las joyas personalizadas o adquiridas en promoción no se pueden devolver ni cambiar.
Nuestras piezas de plata tienen una garantía de 3 meses y las piezas de oro tienen una garantía de 6 meses, contados a partir de la fecha de recepción, en caso de defectos relacionados con su fabricación y/o los materiales utilizados.
Se excluyen de la garantía los daños resultantes de caídas, accidentes o uso indebido.
Costos de envío para cambios y devoluciones:
- Defecto de fabricación: Si el cambio o la devolución se debe a defectos de fabricación, los costos de envío (tanto de devolución como de reenvío) serán responsabilidad de MIRA!.
- Otros motivos (talla o elección personal): Si el cambio es por cuestiones de talla u otras razones personales, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
Siempre estamos a su disposición para aclarar dudas y orientar en todo el proceso. ¡Póngase en contacto con nosotros, será un placer atenderle!