Cambios y Devoluciones

Si desea cambiar o devolver su joya MIRA!, la solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos a partir de la recepción de la misma, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor.

Esta solicitud debe realizarse a través del correo electrónico hola@miraestudio.com.br, incluyendo el número de pedido, nombre y motivo del cambio y/o devolución.

Las joyas personalizadas o adquiridas en promoción no pueden ser devueltas ni cambiadas.

Nuestras piezas de plata tienen una garantía de 3 meses y las piezas de oro tienen una garantía de 6 meses, contados a partir de la fecha de recepción, en caso de defectos relacionados con su fabricación y/o con los materiales utilizados.

Se excluyen de la garantía los daños resultantes de caídas, accidentes o uso indebido.

Costos de envío para cambios y devoluciones:

• Defecto de fabricación: Si el cambio o devolución es motivado por defectos de fabricación, los costos de envío (tanto de devolución como de reenvío) serán responsabilidad de MIRA!.
• Otros motivos (tamaño o elección personal): Si el cambio es por cuestiones de tamaño u otras razones personales, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

Siempre estamos a su disposición para aclarar dudas y orientarle en todo el proceso. ¡Póngase en contacto con nosotros, será un placer atenderle!